美逸家社区洗衣服务
背景
“美逸家”项目是在全国中高端物业管理公司中推广的一个智慧社区项目。项目的实施旨在为成都市所有中高端业主提供更为智能,便捷和高品质的生活配套服务。通过微信和线上平台,打通业主日常生活的需求供应环节,为业主同时提供一个公开透明,质量保障,简单易用的综合生活服务平台。
社区洗衣服务
社区洗衣服务是美逸家社区平台的增值应用,我们致力为业主提供足不出户的优质、高效、便捷洗涤服务。
业主可以方便快捷地通过微信或电话下单,由社区服务人员在预约的时间上门收件并送入中央工厂进行专业洗涤。下单完成后,业主可以在服务中心查看订单当前的处理进度。我们的中央洗涤工厂对业主衣物的每一个处理步骤完全展示在平台,业主只需一键按下即可尽享轻松。
服务优势
服务平台化:带来更方便、透明的业务管理流程,业务全程可追溯;
服务到家化:取件/送件都是上门服务,给业主带来时间上的便利;
服务品牌化:依托物业公司开展服务,给业主带来更多信任,给物业带来口碑和利润;
服务标准化:标准的员工培训、业务流程管控,给物业增加服务但不增加风险;
风险控制
服务地点:
公司统一设计服务地点的标识,业务物料,达到一定品质、安全标准方可开展业务

服务标准:
对取件/送件服务人员进行标准化培训,在平台上上传照片以供佐证;
业务流程、报价、满意度评价全程平台化,方便管控;
工厂提供全程高清服务视频,服务视频保证15天可回溯;

投诉处理:
出现投诉第一时间由智慧家公司进行协调/取证,配合服务供应商解决问题。
工厂简介
美逸家中心洗衣工厂位于成都市华茂产业园A区33栋,工厂面积2000平方米。员工总人数50人,目前通过智慧社区平台向成都签约社区提供线上下单线下交付的便捷洗衣服务,让客户更省心、放心和贴心。

管理:
我们通过物流系统全程监控您的衣服每一个流程,从而能够监督每个流程的处理质量。所以请您放心,您的衣服正经过一次360度无死角的清理和保养。

人员:
我们有一流的洗涤技师,针对您的衣服面料、污渍特性进行私人订制级的专业处理。我们的物流接见人员都是经过层层筛选和专业的培训,具有良好的职业精神和服务素质,随时为您提供贴心的服务

设备:
我们使用一流的洗涤设备和符合国际环保标准的洗涤溶剂,全力呵护您的亲肤衣物,确保每一件出厂的衣服均达到国际洗衣标准。
专业物流车队
专业设备
仔细作业,保证细节